トイレの水が出ない！自分でできる対処法とプロに任せるべき3つの基準

突然トイレの水が出なくなると、「どうやって排泄物を流せばよいのか」「修理に高額な費用がかかるのではないか」と焦ってしまう方もいるでしょう。

特に、築10年以上を経過した場合には、トイレの部品の経年劣化によるトラブルも少なくありません。

今回の記事では、トイレの水が出ないときの応急処置から、自分でできる対処法、プロに任せるべき判断基準まで解説します。

トイレ交換の施工事例とあわせて、現場のプロならではの視点からトラブル対応のポイントをまとめているので、ぜひ参考にしてください。

トイレの水が出ないときの応急処置

トイレの水が出ないときの応急処置として、温水洗浄便座の電源プラグを抜き、バケツで約6リットルの水を一気に流し込みましょう。

この応急処置には、2つの理由があります。

1つ目は、水が出ない状態で温水洗浄便座を使用し続けるとヒーターが空焚き状態になり、故障の原因になるからです。

2つ目は、水があふれるのを恐れて少量を少しずつ流すと、排水管の途中に汚物が留まり、詰まりの原因になる可能性があるからです。

突然トイレの水が出なくなっても慌てずに、まずは電源プラグを抜き、約6リットルの水を一気に流すことで、安全に便器の中の汚物を流せます。

プロが解説！トイレの水が出ないトラブルを数秒で解決できるケース

トイレの水が出なくなった場合、業者を呼ぶ前にすぐに解決できるような些細な原因がないか確認してみてください。

プロの現場においても、「故障で水が出なくなったと思って業者を呼んだら、実際には数秒で直るような簡単な原因だった」というケースは少なくありません。

まずは落ち着いて考えられる原因がないか確認することで、無駄な手間や出費を防げます。

水が出ないときに考えられる原因と確認すべきポイントをトイレの種類別にまとめました。

共通（タンク式・タンクレス）

タンク式トイレ

タンクレストイレ

トイレの水が出ないからといって必ずしも重大な故障とは限りません。
慌てずに、些細な原因がないか確認しましょう。

【トイレの種類別】水が出ない場合に考えられる特有の原因

トイレの水が出なくなる原因には、タンク式とタンクレスの両タイプに共通するものもあります。

しかし、両者は水を流す仕組みが根本的に異なるため、それぞれ特有のトラブルも存在します。以下で、それぞれ詳しく見ていきましょう。

タンク式の場合

タンク式トイレは、重力の力を利用してタンク内に一度溜めた水を便器へ流す仕組みです。
そのため、タンク式トイレで水が出ない場合、原因の多くはタンク内に設置されている部品にあります。

具体的には、タンクの底で栓の役割をしている「ゴムフロート」や、タンク内の水位を調整する「ボールタップ」などです。

これらの部品が経年劣化で傷んだり、所定の位置から外れたりすると、給水や排水が正常に行われず、水が出なくなってしまいます。

タンク式トイレは水を流すための部品がタンク内部に集約されています。

そのため、水が出ないときは、タンク内の部品が劣化・破損していないかを確認することがポイントです。

タンクレスの場合

タンクレストイレは水を溜めるタンクを持たず、水道管から直接供給される水圧を利用し、電気制御によって水を流す仕組みです。

そのため、タンクレストイレで水が出ない場合に考えられる特有の原因として、電気系統のトラブルや水圧不足があります。

具体的には、リモコンの電池切れや本体の一時的なエラーといった電気系統のトラブル、高層階などにおける水道の水圧不足などです。

また、電気制御の性質上、停電時には電気が供給されず、通常どおりに水を流せなくなってしまう点も理解しておく必要があります。

タンクレストイレの水が出ないときは、部品の劣化や異常よりも、電気系統や水圧の問題を疑うことがポイントです。

【タンク式】トイレの水が出ないときの対処法と注意点

トイレの水が出ないとき、些細な原因であれば自分で直したいと考える人もいるでしょう。

ここでは、タンク式トイレで水が出ない場合に自分でできる対処法と注意点を解説するので、ぜひ参考にしてください。

【タンク式】対処法：手洗い器のフタを上げて浮き球を元の位置に戻す

タンク式トイレの場合、タンク上部のフタを開けて、引っかかっている浮き球を元の位置に戻したり、外れたチェーンを付け直したりするだけで、水が流れるようになることがあります。

具体的な確認手順として、まずはタンク上部の手洗い器のフタを持ち上げて、中を覗いてみましょう。

このとき、浮き球の引っかかりやチェーンが外れていることを見つけたら、手で元の位置に戻すか、付け直してみてください。

ただし、最近の節水型トイレはタンクの内部が狭く対処が難しいかもしれません。
タンク上部のフタを開けてみて「狭くて手が入らない」「自分で直すのは難しそう」と感じた場合は、それ以上触るのを止めましょう。

【タンク式】注意点：市販部品のサイズ違いや鎖の調整ミス

トイレの水が出ない場合に、ホームセンターで部品を買って自分で直そうとすると、さらなるトラブルを招きかねません。

トイレ内部の部品は見た目以上に種類が多く、サイズ選びや取り付け時の長さ調整が難しい場合があります。

よくある失敗として、ゴムフロートのサイズ間違いが挙げられます。
ゴムフロートには「大」「小」のサイズがあり、大きさを間違えると隙間ができて、タンク内の水が流れっぱなしになる可能性があるため注意が必要です。

また、レバーと浮き球をつなぐチェーンの長さ調整を誤った結果、ゴム玉が浮き上がったまま水が止まらなくなったり、レバーを回しても水が流れなくなったりするケースもあります。

部品を正確に取り付ける自信がない場合は、自己修理を避け、プロに任せると安心です。

【タンクレス】トイレの水が出ないときの対処法と注意点

タンクレストイレの水が出ない場合は、電気系統のリセットが有効な場合があります。

以下で、具体的な対処法と注意点を見ていきましょう。

【タンクレス】対処法：電源プラグの抜き差しやリモコンの電池交換をする

タンクレストイレで水が出ない場合、無理に内部を触らなくても、電源プラグの抜き差しやリモコンの電池交換だけで直る場合があります。

システムエラーが疑われる場合は、一度電源プラグを抜いて10秒ほど待ってから再度差し込んでみてください。

これだけでシステムにリセットがかかり、水が出ない状態が直ることがあります。

リモコンが反応しない場合は電池切れの可能性が高いため、完全に切れる前に新しい電池に交換しましょう。

なお、リモコンが全く使えない状態でも、手動の洗浄ボタンを押せば水を流せます。
業者を呼ぶ前に、まずは自分でできる簡単な対処法から試してみましょう。

【タンクレス】注意点：自己分解によるリスク

タンクレストイレの水が出ない場合、自分で分解したり部品を交換したりするのは避けましょう。

タンクレストイレは内部構造が複雑なため、極力触らずにメーカーへ修理を依頼してください。

保証に入っている場合、自分で分解してしまうと保証が効かなくなることもあります。
その結果、全額自己負担による高額な修理代がかかってしまう事態になりかねません。

電源プラグの抜き差しや電池交換を試しても直らない場合は、速やかに修理を依頼しましょう。

トイレの水が出ない！プロに任せるべき3つの基準

トイレの水が出ない状況において、これ以上触ってはいけないという危険なサインや境界線があります。

以下で、プロに任せるべき3つの基準を解説するので、ぜひ参考にしてください。

1．止水栓が固くて回らない

トイレの水が出ないときに止水栓が固くて回らない場合は、無理に回さずプロに任せましょう。

トイレに限らず、止水栓はしばらく触らないと固着することがよくあります。

特に、築年数が古い家では、固着した止水栓を無理に回すと、内部のパッキンが破れて水漏れを引き起こしたり、サビた鉄管が折れたりする可能性があるため注意が必要です。

2．トイレから水漏れがある

トイレから水漏れがある場合は、無理に触らずプロに任せたほうが安心です。

原因がわからないまま素人が見よう見まねで部品を触ると、状況を悪化させてしまうリスクがあります。

自分で分解したり部品を交換したりして水漏れがさらにひどくなった場合、修理費用も高額になりかねません。

原因不明のトラブルは無理に触らず、業者に対応を依頼しましょう。

3．焦げ臭いにおいや異音がする

トイレのトラブルにおいて、焦げ臭いにおいや異音がするケースもあります。

焦げ臭いにおいや異音がする場合、内部で重大な電気系統のトラブルが起きている可能性があります。

放置したり自分で直そうと無理に触ったりすると、発火などの事故や、修理で直せない故障につながりかねません。

トイレの不具合と同時に焦げ臭いにおいや異音などの異常を感じたら、電源を切って速やかに業者に連絡しましょう。

⇒　草津市・大津市・栗東市・守山市などで、トイレの交換をお考えの方は、『ガス機器とオール電化のプロショップクサネン』にご相談ください。

トイレの水が出ないときに「修理」か「交換」を判断するポイント

トイレの水が出ないトラブルが起きた場合、部品修理で済ませても問題がないのか、思い切って本体ごと交換したほうがよいのか迷ってしまう方も多いでしょう。

迷ったときは以下の2つを基準に交換を検討すると、納得のいく判断につながります。

• 使用年数が10〜15年を経過している場合
• メーカーによる部品供給が終了している場合

それぞれ詳しく見ていきましょう。

使用年数が10〜15年を経過しているか

トイレを設置してから10〜15年以上経過している場合は、一部の部品修理ではなく、本体の交換を検討するタイミングです。

一般的なトイレの寿命は10年から15年と言われており、この期間を超えると全体の経年劣化が進んでいると考えられます。

例えば、一つの部品を修理して直ったとしても、すぐに別の箇所が寿命を迎えて壊れる可能性もあります。

結果的に何度も業者を呼んで修理代を払うことになり、かえって高くついてしまうケースも少なくありません。

使用年数が10〜15年を経過して不具合が発生した場合は、何度も修理を繰り返すリスクを避けるためにも、トイレ本体の交換を検討しましょう。

メーカーによる部品供給が終了していないか

メーカーによる部品供給がすでに終了している場合は、修理ができません。
そのため、トイレ本体の交換が必要となります。

トイレを設置してから10年以上経過している場合、メーカー側で専用部品の製造や供給を終了しているケースがあります。

なかには、ホームセンターで類似の部品を買えば直せるのではないかと思う方もいるかもしれません。

しかし、近年のトイレは構造が複雑化しており、メーカー専用部品を取り寄せなければ修理できないケースが増えています。

メーカーに在庫がなく専用部品が手に入らない場合は、新しいトイレへの交換をご検討ください。

当社「クサネン」で使用年数が10〜15年経過したトイレを交換した事例

ここでは、使用年数が10〜15年経過したトイレを交換した事例を紹介します。

【施工事例1】

• 商品名：パナソニック アラウーノ S160シリーズ タイプ1K XCH1601WSK
• 費用：180,000円
• 工期：2時間
• 交換理由：17年使用したタンクレストイレの水が流れなくなり、過去に何度も修理してきたため交換を検討

⇒　オート開閉機能が標準搭載！！お求めやすいタンクレストイレ「アラウーノS160」に交換

【施工事例2】

• 商品名：TOTO GG1シリーズ CES9415
• 費用：193,000円
• 工期：半日（内装工事含む）
• 交換理由：16年使用したトイレの水を流すレバーが利かなくなり、メーカーに修理依頼をしたものの、部品供給が終わっていたため交換を検討

⇒　タンクレスのようなスッキリとしたデザインのタンク式トイレTOTO_GGシリーズ

【施工事例3】

• 商品名：パナソニック アラウーノ S160シリーズ XCH1602WS
• 費用：210,000円
• 工期：1日（床のクッションフロア張り替え含む）
• 交換理由：14年使用したタンクレストイレの便器周りが濡れている状態で修理を依頼したところ、「便器を外さないとわからない」「部品がない可能性がある」とのことで交換を検討

⇒　大津市、アラウーノからアラウーノへ交換◇S160

タンクレストイレに限らず、水まわりの機器は万が一の故障や修理に備えて保証に入っておくと安心です。

当社「クサネン」では、大半の住宅設備機器に独自の「10年保証」を付けており、設置後も長期間にわたってお客さまの暮らしをサポートしています。

施工事例の紹介ページでは、交換の様子を写真付きで詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。

まとめ

トイレの水が出なくなる原因には、止水栓の開け忘れやフィルター詰まりなど、すぐに解決できるものもあります。

しかし、固着した止水栓を無理に回したり、タンクレストイレの内部を分解したりすると、状況が悪化してメーカー保証の対象外になるリスクがあるため注意が必要です。

トイレの水が出なくなった際、以下のようなケースに該当する場合は業者に対応を依頼しましょう。

• 止水栓が固くて回らない
• 水漏れ箇所が特定できない
• 焦げ臭いにおいや異音がする

なお、トイレの設置から10〜15年経過している場合は、本体の交換をおすすめします。
トイレの水が出なくてお困りの際は、アフターフォローが充実している業者への相談を検討してみてください。

⇒　草津市・大津市・栗東市・守山市などで、トイレの交換をお考えの方は、『ガス機器とオール電化のプロショップクサネン』にご相談ください。