ベースの作成からエコキュートの設置、アフターフォローまでクサネンにお任せ！

滋賀県大津市にておこなったエコキュートの交換事例です。

お電話いただいた前日の夜、エコキュートの沸き上げの調子が悪かったため、ご不安になりお電話いただきました。

直ちに現地調査にお伺いしたところ、お湯は通常通り沸いており問題はありませんでした。しかし、ご使用年数が17年経過しており、「突然の故障で困る前に」とのお客様のご希望から、交換をさせていただくことになりました。

＜既設のエコキュート＞
National HE-K46AQ

①コンクリートベースのやり替え

既設のエコキュートは、ベースが一部分ないところがあり、新しく作り直す必要がありました。

ところが、同じ場所には雨水枡があるためベースを作成することができない状況。そのため、お客様とご相談をし、別の場所へ移設することにしました。

こちらの場所に新しくベースを作成します。ベースが乾燥し新しいエコキュートを設置するまでの間は、仮設のガス給湯器を設置させていただき、お湯が使えるように対応させていただいております。

②本体の設置

数日間おいてコンクリートベースが乾いたら本体を設置します。

パナソニック　HE-S46LQS

配管カバー内の様子です。配管には凍結防止用に保温筒もしっかりと巻かせていただいております。

リモコンも新しく交換します。

工事完了後は、試運転をしお湯張りの状況などしっかりと確認させていただきましたが、後日「追い焚きの温まりが悪いような気がする…」とのご連絡をいただき、すぐに確認に伺いました。

原因は、エコキュート本体ではなく、浴槽内のバスアダプターの汚れ。キレイに清掃していただくと追い焚きの問題も解決しました！
お客様も「すぐに対応してもられてよかった！エコキュート設置時の仮設給湯器も助かりました。」と、クサネンのアフターフォローにも大変お喜びいただけました。

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エコキュートの交換はクサネンまで！！
お湯の温度が安定しない、エラーがでる、タンクからの水漏等不具合がでてきたら、お気軽にご相談ください。

＜対応エリア：滋賀県草津市・大津市・栗東市・守山市＞　

(西田）